Back to top

Ответ:
Кто будет отплачивать доставку оборудования???

Вне зависимости от сумму заказа наши клиенты не платят за экспедирование груза по городу, из которого будет выходить груз. Наши экспедиторы доставляют ваш заказ до склада перевозчика абсолютно бесплатно.
Оплата перевозки между городами отправления и получения груза может осуществляться или отправителем или получателем в зависимости от суммы заказа:
до 100 т.р. перевозку оплачивает получатель
свыше 100 т.р. перевозку оплачивает отправитель
Экспедирование груза от склада перевозчика до адреса получателя оплачивается получателем. Либо получатель может забрать груз со склада перевозчика своими силами.

Ответ:
Проводите ли вы обучение работе на приобретаемом оборудовании?

Для обучения работе на аппаратах существует два вида учебных занятий:

  • Очное - преподаватель выезжает к вам в салон, и проводит постановку рук для Ваших специалистов по работе на приобретенном у нас приборе. В этом случаи, вами оплачивается работа преподавателя, а так же переезд преподавателя до вас и обратно.
  • Дистанционное - преподаватель проводит обучение через скайп конференцию либо при помощи иных доступных методов. в этом случаи вы оплачивает только работу преподавателя.
Ответ:
Как сделать заказ?

Выберите интересующий вас товар и нажмите на кнопку "к заказу", товар переместится в вашу корзину слева над меню каталога.
Когда вы определитесь с выбором нажмите кнопку открыть корзину, вы перейдете к оформлению заказа. Проверьте перечень товаров добавленных к заказу, если верно, то нажмите на кнопку "Оформление заказа". Заполните поля "ФИО" "Телефон" "E-mail" "Город" "Комментарий". После заполнения свободных полей, нажмите кнопку "отправить заказ". Вам на электронную почту придёт письмо, подтверждающее ваш заказ, наши менеджеры, уточнят наличие выбранного Вами товара возможные сроки доставки в ваш город и свяжутся с вами в ближайшее время.

Вопрос: Доставка
Ответ:
Каким образом обеспечивается доставка оборудования в другие города и регионы?

Для доставки товара в любые города России мы пользуемся услугами транспортных компаний. Наиболее распространение транспортные компании, используемые для доставки заказов нашим клиентам:

  • ТК Энергия
  • ТК Деловые Линии
  • ТК ЖелДорЭкспедиция

Для отправки груза необходимо, выбрать перевозчика из приведённого выше списка. Если ни одного из представленных перевозчиков нет в вашем городе, то вы можете выбрать "своего" перевозчика и при условии если его представительство есть в Новосибирске, то наши менеджеры отправят вам груз иной транспортной компанией.
Если вы затрудняетесь с выбором мы рекомендуем:

  • Получите у менеджера параметры предполагаемого к перевозке груза.
  • Для калькуляции доставки перейдите на сайт предполагаемого перевозчика и в разделе калькулятор рассчитайте стоимость перевозки.
  • Определитесь с перевозчиком и передайте Вашему менеджеру информацию о том, какая транспортная компания будет выполнять перевозку.

Остальную работу наши менеджеры сделают за Вас.

Вопрос: Гарантия
Ответ:
Есть ли гарантия на приобретаемое оборудование и как ей воспользоваться?
На все оборудование представленное на сайте HeadWay распространяется гарантия 12 месяцев, о чему указано в соответствующем раздели в карточке товара. В случаи возникновения гарантийного случая, вам достаточно будет позвонить своему менеджеру, или написать письмо, мы не будем спрашивать у Вас гарантийных талонов и утруждать Вас прочими бюрократическими процедурами, такими как заполнение претензии и прочими ненужными манипуляции. Вы просто нам звоните, а мы решаем сложившуюся ситуацию в кратчайшие сроки.